Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a [INSIRA EL SITIO], elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de nuestra tienda oficial.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también podrás pagar con Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesitas actualizar la dirección o los artículos, contáctanos lo antes posible.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
Por motivos operativos, no añadimos artículos a pedidos ya creados. Si deseas más productos, realiza un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y la disponibilidad de los artículos.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si han pasado más días que el plazo estimado, contáctanos para que podamos verificar el estado del envío.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está siempre listo para asistirte. Escríbenos a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO] con tu número de pedido y el nombre completo del comprador.