Preguntas Frecuentes

Como posso comprar?
Entre em [INSIRA EL SITIO], escolha o produto desejado, clique em “Añadir al carrito” ou “Comprar agora” e finalize seu pagamento em nosso checkout seguro.

Você tem uma experiência física?
Não. Vendemos exclusivamente on-line através de nossa loja oficial.

Você está enviando para meu país?
Si. Enviamos para a prefeitura de países hispanohablantes, assim como para Espanha e Estados Unidos.

Quanto atraso na entrega?
Processamento: 1 a 3 dias hábeis desde a confirmação do pagamento.
Entrega estimada: entre 5 e 12 dias hábeis.
Você receberá um código de rastreamento por correio eletrônico quando seu pedido for despachado.

Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos tarjetas de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Shop Pay. Alguns dispositivos também poderão pagar com Apple Pay ou Google Pay.

Posso mudar meu pedido ou direção?
Podemos editar ou cancelar um pedido somente antes de ser processado. Se precisar atualizar a direção ou os artigos, entre em contato com ele antes que seja possível.

Posso adicionar mais artigos a um pedido?
Por motivos operacionais, não adicionamos artigos aos pedidos já criados. Se desejar mais produtos, faça um novo pedido.

Onde você fornece os produtos?
Trabalhamos com centros logísticos em diferentes países. Enviamos do almacén mais eficiente dependendo de sua localização e disponibilidade dos artigos.

O que aconteceu se minha entrega se atrasasse?
Revise o estado do seu pedido com o código de envio. Se você passou mais dias do que o prazo estimado, entre em contato com nós para que possamos verificar o estado do envio.

Ainda preciso de ajuda
 Nosso equipamento está sempre listado para assistência. Escreva para contato@zarelastore.com. Com seu número de pedido e o nome completo do comprador.