Política de Reembolso

Em Zarela, nossa prioridade é sua satisfação. Se ao receber seu produto com algum defeito de fabricação ou simplesmente não ficar em conformidade com a compra, você poderá solicitar uma alteração ou devolução de acordo com as condições previstas a seguir.

Plazos

• Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos desde a recepção.

• Defeito de fábrica: até 30 dias corridos desde a recepção.
  Para danos visíveis (vidros rotos, peças faltantes, rayons, etc.), o cliente deverá notificar-nos em um prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando fotos ou um vídeo do produto e sua embalagem.

Condições de devolução
O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes incluídos.
Não serão aceitas devoluções se o artigo for alterado ou modificado (por exemplo, retirar os moldes de uma pulseira).

Depois de receber o produto e aprovar uma análise de qualidade, o cliente poderá optar por:

• Troque por outro produto disponível em estoque.

• Receba o reembolso do valor do produto.

O custo de envio não é reembolsável se o produto entregue corresponder ao pedido e for encontrado em boas condições.

Garantia
Todos os produtos contam com 30 dias de garantia a partir da data de coleta.
Para ativar a garantia, o cliente deverá enviar um vídeo ou fotos nítidas que apresentem o defeito, juntamente com a embalagem original e a etiqueta visível.

Importante: la garantía no cubre

• Danos estéticos posteriores à compra.

• Danos causados ​​por líquidos ou umidade.

• Intenções de peças não autorizadas.

• Uso inadequado de acessórios.

• Desgaste natural por uso.

• Testes de resistência não recomendados.

O suporte
Zarela não oferece serviço técnico nem conta com assistência autorizada.
Para qualquer dúvida ou gerenciamento de garantia, você pode se comunicar conosco em contato@zarelastore,com.